Приложение
к сводному аналитическому отчёту
о независимой оценке качества
условий осуществления
образовательной деятельности
образовательными организациями
Приморско-Ахтарского района
Заведующему
МБДОУ № 4
Г.Г. Хорушко
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОТЧЁТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ
О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД № 4 "ВЕСЕЛЫЙ РУЧЕЕК"
2024 ГОД
Г. КРАСНОДАР
МБДОУ № 4
Критерии независимой оценки
Мероприятия по сбору, обработке, анализу и интерпретации данных, подготовка
отчета
выполнялись
консультационный
15-24/НОК
от
Администрацией
специалистами
центр
«Ракурс»
25.11.2024г.,
на
организации-оператора
основании
заключённого
муниципального
между
образования
ООО «Учебно-
муниципального
контракта
организацией-оператором
Приморско-Ахтарский
и
район
Краснодарского края. Процедура сбора информации проводилась с 25 ноября по 13
декабря 2024 г. в очном режиме с посещением образовательных организаций
представителями организации-оператора.
Настоящий отчёт является приложением к сводному аналитическому отчёту о
независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности
образовательными организациями Приморско-Ахтарского района.
Независимая оценка (далее НОКО) проводилась по пяти общим критериям
оценки качества Минпросвещения РФ (табл. 1):
Таблица 1
№ п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Критерий
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность
Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Доброжелательность, вежливость работников образовательной организации
Удовлетворённость условиями осуществления образовательной
деятельности организаций
Методика расчёта показателей и критериев разработана в соответствии с
нормативной базой и подробно изложена в сводном аналитическом отчёте о
независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности
образовательными организациями Приморско-Ахтарского района.
2
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
Анализ значений исследуемых общих критериев
и показателей
Специалисты организации-оператора оценивали соответствие размещённой на
стендах в помещении(ях) организации информации требованиям нормативноправовых актов, а также комфортность условий, доступность образовательной
деятельности для инвалидов во время посещения МБДОУ № 4 с заполнением анкеты
оператора и формированием фотоотчётов.
В процессе сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления
образовательной деятельности был проведен опрос граждан, в интересах которых
осуществляется образовательная деятельность – родителей (законных представителей)
обучающихся, в форме анонимного интернет-анкетирования. Объём выборочной
совокупности установлен на уровне не менее 40% от объема генеральной совокупности,
но не более 600 респондентов в одной организации.
Объём генеральной совокупности для МБДОУ № 4 составляет 145 человек(а). В
анкетировании граждан, в интересах которых осуществляется образовательная
деятельность, приняли участие 121 человек(а), что составляет 83,45 % от генеральной
совокупности. Средний возраст респондентов для МБДОУ № 4 составляет 33,6 лет, 99 %
прошедших анкетирование женщины, 1 % - мужчины.
Сбор данных для расчёта показателей открытости и доступности информации об
образовательной организации осуществлялся, в том числе, посредством изучения
специалистами организации-оператора информации, размещённой на официальном
сайте МБДОУ № 4 по адресу mbdou4rucheek.tvoysadik.ru.
По итогам сбора и обобщения информации итоговый интегральный показатель
независимой оценки для МБДОУ № 4 составляет 92,28 балла(ов) и соответствует 7 месту
в рейтинге из 7 дошкольных образовательных организаций, принявших участие в
процедуре НОКО.
В таблице 2 представлены количественные результаты НОКО в разрезе
показателей и критериев с указанием коэффициентов значимости, средних значений по
муниципалитету,
рейтингов
организации
по
каждому
критерию
внутри
муниципалитета.
3
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
Критерии и показатели оценки качества условий осуществления образовательной деятельности
Таблица 2
Критерий 1. ОТКРЫТОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
№
1.1.
Показатели оценки качества
Количество
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными правовыми актами:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на официальном сайте организации в сети «Интернет».
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на информационных стендах в помещении организации, её содержанию
и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.
12 ед. инф.
из 13
1.1.2.
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на официальном сайте организации, её содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными правовыми актами.
35 ед. инф.
из 38
1.2.
Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных
способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг
и их функционирование:
- номера телефона;
- адреса электронной почты;
- электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы,
предложения), получения консультации по оказываемым услугам, раздела
официального сайта «Часто задаваемые вопросы»);
- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве
условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан
или гиперссылки на неё).
Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой
и доступностью информации о деятельности организации, размещённой
на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте
организации в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей
услуг).
1.1.1.
1.3.
4 спос.
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
92
95
100
30 %
100
100
100
30 %
98
99,15
100
40 %
4
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
1.3.1.
1.3.2.
Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации
о деятельности организации, размещённой на информационных стендах
в помещении организации.
Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации
о деятельности организации, размещённой на официальном сайте организации
в сети «Интернет».
98 респ. из
100
79 респ. из
80
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
6 из 7
96,8
98,16
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 1
Критерий 2. КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ, В КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
№
2.1.
2.2.
Показатели оценки качества
Обеспечение в организации комфортных условий для осуществления
образовательной деятельности:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной
соответствующей мебелью;
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- наличие и доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
- санитарное состояние помещений организации.
Доля получателей услуг, удовлетворённых комфортностью условий
осуществления образовательной деятельности организацией (в % от общего
числа опрошенных).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значим
ость
5 усл.
100
100
100
50 %
97
96,72
100
50 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
4 из 7
98,5
98,36
100
118 респ. из
121
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 2
5
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
Критерий 3. ДОСТУПНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ
№
3.1.
3.2.
3.3.
Показатели оценки качества
Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории
с учетом доступности для инвалидов:
- оборудованных входных групп пандусами (подъёмными платформами);
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений
в организации.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать услуги наравне с другими:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной
информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации
знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети
«Интернет» для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое
обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях
организации и на прилегающей территории;
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном
режиме или на дому.
Доля получателей услуг, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
2 усл.
40
48,58
100
30 %
6 усл.
100
100
100
40 %
7 респ. из
10
70
91
100
30 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
6 из 7
73
81,88
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 3
6
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
Критерий 4. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
№
4.1.
4.2.
4.3.
Показатели оценки качества
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего
числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги
при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг, использовавших
дистанционные формы).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
117 респ. из
121
97
98,29
100
40 %
117 респ. из
121
97
97,72
100
40 %
68 респ. из
72
94
98,15
100
20 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
6 из 7
96,4
98,03
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 4
Критерий 5. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
№
5.1.
5.2.
5.3.
Показатели оценки качества
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию
родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность
выбора организации ) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых организационными условиями
предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг
в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
116 респ. из
121
96
96,43
100
30 %
117 респ. из
121
97
98,29
100
20 %
117 респ. из
121
97
97,58
100
50 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
4 из 7
96,7
97,38
100
Рейтинг по
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
7 из 7
92,28
94,76
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 5
ИТОГОВЫЙ интегральный показатель
7
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
Замечания к качеству условий осуществления
образовательной деятельности, выявленные
по результатам сбора и обобщения информации
Анализ полноты и содержания информации, размещённой на стендах в
помещениях образовательной организации, показал, что на стендах не размещена
(частично не размещена, либо в организации не предусмотрены соответствующие
условия) следующая необходимая информация (документы):
- образец договора об оказании платных образовательных услуг (только при
наличии платных услуг);
- документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной
программе (только при наличии платных образовательных услуг).
Анализ полноты и содержания информации, размещённой на официальном сайте
образовательной организации, показал, что на сайте не размещена (частично не
размещена, либо в организации не предусмотрены соответствующие условия)
следующая информация (документы) и/или не предусмотрены сервисы:
- информация о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования инвалидов и лиц с ОВЗ;
- образец договора об оказании платных образовательных услуг (при наличии
платных образовательных услуг);
- документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной
программе (при наличии платных образовательных услуг);
- информация о федеральных государственных требованиях.
Оценка условий доступности образовательной деятельности для инвалидов
показала:
- входные группы не оборудованы пандусами (подъёмными платформами) для
лиц с ОВЗ;
- отсутствуют адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проёмы
для лиц с ОВЗ;
- не оборудовано специальное санитарно-гигиеническое помещение для
инвалидов.
8
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
Рекомендации по повышению качества условий
осуществления образовательной деятельности
Рекомендации организации-оператора по результатам сбора и обобщения
информации.
На стендах в помещениях и/или на территории организации разместить следующую
информацию (документы):
- образец договора об оказании платных образовательных услуг (только при
наличии платных услуг);
- документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной
программе (только при наличии платных образовательных услуг).
На
официальном
сайте
организации
разместить
следующую
информацию
(документы), предусмотреть работающие сервисы:
- информацию о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования инвалидов и лиц с ОВЗ;
- образец договора об оказании платных образовательных услуг (при наличии
платных образовательных услуг);
- документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной
программе (при наличии платных образовательных услуг);
- информацию о федеральных государственных требованиях.
Обеспечить (оборудовать) в помещении организации (на территории, прилегающей
территории):
- оборудование входных групп пандусами (подъёмными платформами) для лиц
с ОВЗ;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов
для лиц с ОВЗ;
- оборудование специального санитарно-гигиенического помещения для
инвалидов.
Предложения граждан, в интересах которых осуществляется образовательная
деятельность, принявших участие в опросе, по улучшению качества условий
осуществления образовательной деятельности в организации:
- усилить работу по подготовке к школе;
- увеличить график работы основных групп до 18:00, а дежурной до 19:00;
9
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
МБДОУ № 4
- проводить занятия с логопедом для детей, не состоящих в логопедической
группе, 1-2 раза в неделю;
- повысить качество питания, увеличить потребление фруктов и овощей;
- нанять охранника мужского пола;
- принять в штат медицинскую сестру, которая будет осуществлять осмотр
детей с целью выявления заболеваний.
10
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2024
